Langskomen? Maak nu een afspraak!

Home
Shop
Wat zijn wandpanelen
Hoe monteer ik wandpanelen?
FAQ
Account
0 Verlanglijst
0 Winkelwagen

Contact

Wachtwoord vergeten

E-mailadres

Adres: Edisonstraat 9b, 2723RS, Zoetermeer, Nederland
Tel.: +316 42130101

Over ons

Over ons

Welkom bij Voordeelpanelen waar we geloven in de kracht van wandpanelen om jouw ruimte een luxe en verfijnde uitstraling te geven. Onze missie is simpel: we willen jouw interieur transformeren. Of je nu je woonkamer, slaapkamer, kantoor of elke andere ruimte wilt verfraaien, onze wandpanelen bieden de perfecte oplossing om stijl, elegantie en karakter toe te voegen aan elke muur.

Waarom wandpanelen?

Wandpanelen zijn meer dan alleen een decoratieve toevoeging – ze zijn de sleutel tot het creëren van een unieke sfeer in je interieur. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, design en duurzaamheid. Met een breed scala aan stijlen en afwerkingen kun je de perfecte look creëren die bij jouw persoonlijke smaak en de uitstraling van je ruimte past.

Onze waarden

Luxe en elegantie: Wij geloven dat elke ruimte recht heeft op een luxe uitstraling. Onze wandpanelen zijn ontworpen om een gevoel van verfijning en exclusiviteit toe te voegen aan je interieur.
Duurzaamheid: We kiezen voor materialen die niet alleen mooi zijn, maar ook lang meegaan. Duurzaam, stevig en onderhoudsvriendelijk – onze wandpanelen zijn een investering die jarenlang meegaat.
Eenvoudige installatie: Onze producten zijn ontworpen met gebruiksgemak in gedachten. Dankzij het slimme ontwerp zijn onze wandpanelen snel en gemakkelijk te installeren, zodat je snel kunt genieten van je nieuwe, stijlvolle ruimte.
Verschillende stijlen: Of je nu houdt van een moderne, industriële uitstraling, klassieke charme of een meer natuurlijke look, we hebben wandpanelen die passen bij elke interieurstijl.

Onze missie

Bij Voordeelpanelen willen we dat je van elke kamer in je huis een bijzondere plek maakt. Daarom bieden we wandpanelen die niet alleen de esthetiek verbeteren, maar ook bijdragen aan de algehele sfeer van je ruimte.

"Onze passie is om jouw huis om te toveren tot een plek waar luxe en comfort hand in hand gaan."

Geef jouw muren een nieuw leven!

Kies voor wandpanelen van Voordeelpanelen en ervaar de perfecte balans tussen schoonheid, luxe en functionaliteit.

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen en leveringen van producten van Voordeelpanelen, gevestigd te Edisonstraat 9b, Zoetermeer. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

---

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten van Voordeelpanelen.
1.2 Voordeelpanelen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze op de website zijn gepubliceerd.

---

2. Bestellingen
2.1 Door een bestelling te plaatsen bij Voordeelpanelen geeft de klant een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst. Voordeelpanelen is gerechtigd om dit aanbod al dan niet te accepteren.
2.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens bij het plaatsen van een bestelling.

---

3. Prijzen
3.1 Alle prijzen op de website van Voordeelpanelen zijn in euro’s, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Voordeelpanelen behoudt zich het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
3.3 Eventuele extra kosten voor verzending, installatie of andere diensten worden apart vermeld bij de bestelling.

---

4. Betaling
4.1 Betaling van de producten kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden op de website van Voordeelpanelen.
4.2 Voordeelpanelen behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of de levering op te schorten indien de betaling niet volledig is ontvangen.
4.3 Indien de klant een betaling niet tijdig verricht, is de klant rente verschuldigd over het openstaande bedrag, evenals eventuele incassokosten.

---

5. Levering en Afhalen
5.1 Voordeelpanelen levert de bestelde producten op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De leveringstermijn wordt zo nauwkeurig mogelijk aangegeven, maar Voordeelpanelen is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering.
5.3 De klant heeft de mogelijkheid om de producten af te halen op een locatie van Voordeelpanelen. De klant ontvangt een bericht wanneer de producten beschikbaar zijn voor afhaling.

5.4 De goederen worden tot naast de bezorgbus afgeleverd, de klant moet er zelf zorg voor dragen om de goederen naar binnen te brengen.

---

6. Aansprakelijkheid
6.1 Voordeelpanelen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na ontvangst of afhalen van de producten, inclusief schade door verkeerd gebruik, installatie of onderhoud door de klant.
6.2 Het risico van de producten gaat over op de klant zodra de producten zijn afgeleverd of opgehaald.
6.3 Indien er sprake is van verborgen gebreken, dient de klant deze binnen 24 uur na ontdekking aan Voordeelpanelen te melden.
6.4 Voordeelpanelen is enkel aansprakelijk voor gebreken die zich voordoen binnen de garantietermijn en die te wijten zijn aan fabricagefouten.

---

7. Garantie en Retourneren
7.1 Voordeelpanelen biedt garantie op de producten, afhankelijk van het type product en de voorwaarden van de fabrikant. De garantieduur en -voorwaarden worden bij het product vermeld.
7.2 Producten kunnen, indien ze ongebruikt en in originele verpakking zijn, binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. De klant dient contact op te nemen met Voordeelpanelen voor de retourprocedure.
7.3 De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is bij levering.

---

8. Intellectuele Eigendomsrechten
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten van Voordeelpanelen, zoals ontwerpen, merken, teksten en afbeeldingen, blijven eigendom van Voordeelpanelen of haar licentiegevers.
8.2 Het is de klant verboden om zonder toestemming van Voordeelpanelen de producten te reproduceren, te verkopen of anderszins in eigendom over te dragen.

---

9. Privacy
9.1 Voordeelpanelen respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2 Gegevens die door de klant worden verstrekt, worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en marketingdoeleinden, tenzij anders aangegeven.

---

10. Overmacht
10.1 Voordeelpanelen is niet aansprakelijk voor enige vertraging of schade die ontstaat door overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, technische storingen, of vertragingen van leveranciers.
10.2 In geval van overmacht is Voordeelpanelen gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te annuleren, zonder enige aansprakelijkheid.

---

11. Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en Voordeelpanelen is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

---

12. Contactinformatie
Heb je vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via:

- Email: info@voordeelpanelen.nl
- Telefoonnummer: +316 42130101
- Adres: Edisonstraat 9b, 2723RS, Zoetermeer

---

Door een bestelling te plaatsen bij Voordeelpanelen accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

Privacybeleid (AVG)

Privacybeleid (AVG)

Bij Voordeelpanelen hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten en gebruikers van onze website. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, en welke rechten je hebt met betrekking tot je gegevens. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

---

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Voordeelpanelen
Adres: Edisonstraat 9b, 2723RS, Zoetermeer
Telefoon: +316 42130101
Email: info@voordeelpanelen.nl
KVK nummer: 72097248
BTW-nummer: NL00259946B67

---

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van de interactie die je met ons hebt:

- Persoonlijke gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
- Betalingsgegevens: Bankrekeningnummer, betaalmethode
- Order- en verzendgegevens: Bestelling, verzendadres
- Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, locatiegegevens (indien van toepassing)
- Informatie uit contactmomenten: Berichten en verzoeken die je ons via e-mail, telefoon of ons contactformulier stuurt.

3. Waarom verzamelen we persoonsgegevens?
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- Verwerken van bestellingen: Het afhandelen van je bestellingen, betalingen en verzendingen.
- Klantenservice: Om je te ondersteunen met vragen, klachten of retourverzoeken.
- Marketing en communicatie: Je op de hoogte houden van aanbiedingen, nieuwsbrieven of nieuwe producten (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
- Verbetering van de website: Voor technische analyses en het verbeteren van onze website en diensten.
- Juridische verplichtingen: Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving en consumentenrechten.

4. Wettelijke grondslagen voor verwerking
We verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

- Uitvoering van een overeenkomst: We verwerken je gegevens om de overeenkomst die we met jou aangaan (bijv. het verwerken van bestellingen) uit te voeren.
- Toestemming: We vragen je toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
- Wettelijke verplichtingen: We verwerken je gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving en consumentenrechten.
- Gerechtvaardigd belang: We verwerken je gegevens om onze bedrijfsvoering te verbeteren en je te voorzien van betere producten en diensten.

5. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Je persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden die ons helpen bij het uitvoeren van de bovengenoemde doeleinden, zoals:

- Betalingsverwerkers (bijv. iDEAL, PayPal, creditcardmaatschappijen)
- Verzendbedrijven (bijv. PostNL, DHL, UPS)
- Webhostingsdiensten en technische ondersteuning
- Marketingdiensten (bijv. voor het versturen van nieuwsbrieven)

Wij zorgen ervoor dat deze derden zich houden aan de AVG en dat je gegevens veilig worden behandeld. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. De bewaartermijn varieert afhankelijk van het type gegevens:

- Bestel- en betalingsgegevens: We bewaren deze gegevens voor ten minste 7 jaar, in overeenstemming met de belastingwetgeving.
- Marketinggegevens: We bewaren deze totdat je je afmeldt voor communicatie of je toestemming intrekt.

7. Je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens
Je hebt het recht om op elk moment je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, of over te dragen. Daarnaast heb je de volgende rechten:

- Recht van toegang: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van je verwerken.
- Recht op rectificatie: Als je persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren.
- Recht op wissen: Je kunt ons vragen om je persoonsgegevens te verwijderen (behalve wanneer we ze nog nodig hebben voor het uitvoeren van een contract of voldoen aan wettelijke verplichtingen).
- Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, zoals marketing.
- Recht op beperking van de verwerking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
- Recht op dataportabiliteit: Je kunt je gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en leesbaar formaat opvragen.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.

8. Beveiliging van je persoonsgegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Dit omvat het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) voor betalingen en het versleutelen van gevoelige gegevens.

9. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om je gebruikerservaring te verbeteren en te analyseren hoe onze website wordt gebruikt. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, raadpleeg ons Cookiebeleid. Je kunt het gebruik van cookies beheren via je browserinstellingen.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van kracht zodra ze op de website verschijnen. We raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contactgegevens
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe we omgaan met je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:

Voordeelpanelen
Adres: Edisonstraat 9b, 2723RS, Zoetermeer
Telefoon: +316 42130101
Email: info@voordeelpanelen.nl

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit in Nederland op het gebied van privacy.

---

Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Herroepingsplicht

Herroepingsplicht

Bij Voordeelpanelen hebben consumenten het recht om hun bestelling binnen een bepaalde termijn zonder opgave van redenen te herroepen. Dit betekent dat je als consument het recht hebt om je bestelling te annuleren en de producten terug te sturen. Hieronder leggen we uit hoe het herroepingsrecht werkt bij Voordeelpanelen.

---

1. Herroepingsrecht en termijn
1.1 Je hebt het recht om je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. De termijn van 14 dagen begint te lopen op de dag dat je het laatste product in je bestelling hebt ontvangen.
1.2 Als je de bestelling in meerdere zendingen ontvangt, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop je het laatste product ontvangt.

---

2. Meldingsplicht van herroeping
2.1 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door een duidelijke verklaring te sturen naar Voordeelpanelen via e-mail, post of ons herroepingsformulier.

2.2 Je kunt het zelf per e-mail of brief melden. Zorg ervoor dat je in je melding de volgende informatie opneemt:
- Je naam en adres
- Het ordernummer en de datum van de bestelling
- Een duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de overeenkomst herroept.

---

3. Gevolgen van herroeping
3.1 Nadat we je herroepingsverzoek hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging per e-mail van de annulering.
3.2 Je hebt de verplichting om de producten binnen 14 dagen na de herroeping naar ons terug te sturen, op eigen kosten, tenzij anders afgesproken.

---

4. Voorwaarden voor retourneren
4.1 De producten moeten in ongebruikte, onbeschadigde en originele staat worden geretourneerd. De originele verpakking dient intact te zijn, zodat we het product kunnen controleren en eventueel opnieuw kunnen verkopen.
4.2 Sommige producten, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, kunnen niet geretourneerd worden. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven op de productpagina.

---

5. Kosten van retourneren
5.1 De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij we anders met je zijn overeengekomen.
5.2 We adviseren je om de retourzending via een traceerbare verzendmethode te doen, zodat je bewijs hebt van de retourzending.

---

6. Terugbetaling
6.1 Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen, exclusief de originele bezorgkosten.
6.2 We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen.

---

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
7.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn.

---

8. Adres voor retourzendingen
Voor het retourneren van producten kun je contact opnemen met ons klantenservice via info@voordeelpanelen.nl om de retourinstructies te ontvangen.
Stuur de producten naar het volgende adres:

Voordeelpanelen
Edisonstraat 9b
2723RS, Zoetermeer

---

9. Contactinformatie
Als je vragen hebt over het herroepingsrecht of de retourprocedure, neem dan gerust contact met ons op via:

- Email: info@voordeelpanelen.nl
- Telefoonnummer: +316 42130101
- Adres: Edisonstraat 9b, 2723RS, Zoetermeer

---

Door een bestelling te plaatsen bij Voordeelpanelen, gaat de klant akkoord met de bovengenoemde herroepingsvoorwaarden.

Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Voordeelpanelen streven we ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden, van aankoop tot levering. Mocht je om welke reden niet tevreden zijn met je bestelling, dan bieden we je de mogelijkheid om producten te retourneren. We willen het proces voor jou zo gemakkelijk mogelijk maken, zodat je zonder zorgen kunt winkelen.

Lees hieronder ons retourbeleid om te begrijpen hoe je een product kunt retourneren en welke voorwaarden van toepassing zijn.

---

Retourneren van producten

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt voor alle producten die je bij ons hebt aangeschaft, met uitzondering van op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals producten die speciaal voor jou zijn aangepast). Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, tenzij anders afgesproken.

---

Voorwaarden voor retourneren

- Retourtermijn: Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
- Staat van het product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat zijn, inclusief de originele verpakking. Als het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont, kunnen we de retour niet accepteren.
- Bewijs van aankoop: Zorg ervoor dat je het bestelnummer of de factuur bij de retourzending voegt, zodat we de bestelling kunnen traceren.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.

---

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een retouraanvraag
Stuur een e-mail naar info@voordeelpanelen.nl met het verzoek om een retour. Vermeld hierbij je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren en de reden voor retour. Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies voor het retourneren van het product.

2. Verpak het product zorgvuldig
Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het niet beschadigt tijdens het transport. Zorg ervoor dat alle accessoires en documenten die bij het product horen, ook worden meegezonden.

3. Retourneren naar ons retouradres
Stuur het pakket naar het volgende retouradres:

Retouradres Voordeelpanelen
Voordeelpanelen
Edisonstraat 9b
2723RS, Zoetermeer
Nederland

4. Verzendbewijs bewaren
Bewaar altijd het verzendbewijs van de retourzending voor je eigen administratie, totdat je de terugbetaling hebt ontvangen.

---

Terugbetaling

- Verwerking van de terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het retourproces binnen 5 werkdagen afronden. De terugbetaling wordt dan op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling.

- Kosten van retourzending: De kosten van de retourzending worden niet vergoed, tenzij het product defect of beschadigd is door een fout van onze kant.

- Volledige terugbetaling: We betalen het volledige aankoopbedrag terug (exclusief retourkosten, die zijn voor eigen rekening ) zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en in goede staat verkeren.

- Dezelfde betaalmethode: De terugbetaling wordt altijd teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode.

---

Uitzonderingen op het retourbeleid

Er zijn een aantal uitzonderingen waarbij retourneren niet mogelijk is of beperkte voorwaarden heeft:

- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten: Als je een product hebt gekocht dat speciaal voor jou is gemaakt of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld panelen die zijn aangepast in maat of kleur), kunnen we geen retour accepteren, tenzij het product defect of beschadigd is.
- Producten in de uitverkoop: Producten die in de uitverkoop zijn of met een kortingscode zijn gekocht, kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect of beschadigd zijn. Let goed op de specifieke voorwaarden van promoties.

---

Beschadigde of defecte producten

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@voordeelpanelen.nl. We vragen je om de schade aan ons te melden binnen 24 uur na ontvangst. In dat geval zullen we het product voor je vervangen of het volledige bedrag terugstorten, afhankelijk van je voorkeur.

Zorg ervoor dat je foto's van de schade meestuurt, zodat we je sneller kunnen helpen.

---

Ruilen van producten

Op dit moment bieden wij geen directe ruilservice aan. Als je een product wilt ruilen voor een ander, kun je het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

---

Veelgestelde Vragen (FAQ)

- Wat als ik mijn product later retourneer?
Als je de retourzending niet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling doet, kunnen we de retour niet accepteren. We adviseren je om altijd binnen de gestelde termijn te retourneren.

- Wat als het product beschadigd aankomt?
Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van je wens.

---

Contactgegevens Klantenservice

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij een retourzending, neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen.

- Bedrijf: Voordeelpanelen
- E-mail: info@voordeelpanelen.nl
- Telefoon: +316 42130101
- Adres: Edisonstraat 9b, 2723RS, Zoetermeer

---

Bij Voordeelpanelen doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn, helpen we je graag om tot een oplossing te komen. Bedankt voor je vertrouwen in Voordeelpanelen!

Prijzen en Betalingsinformatie

Prijzen en Betalingsinformatie

Bij Voordeelpanelen streven we naar transparantie in onze prijsstelling en betalingsverwerking. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over de prijzen van onze producten, de beschikbare betaalmethoden, en de betalingsvoorwaarden.

---

1. Prijzen

1.1 Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw (omzetbelasting), tenzij anders aangegeven.

1.2 De vermelde prijzen zijn per product en kunnen variëren afhankelijk van het type product, de afmetingen, het materiaal, en de specifieke opties die je kiest (zoals kleur of afwerking).

1.3 Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of bezorgkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van het leveringsadres en het formaat van de bestelling.

1.4 Voordeelpanelen behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar prijzen die voor een bestelling zijn vastgesteld, blijven geldig voor die bestelling, mits de bestelling niet wordt gewijzigd.

---

2. Betalingsmethoden

Bij Voordeelpanelen bieden wij verschillende veilige betaalmethoden aan om je bestelling te betalen:

- iDEAL: Betalen via je bank, snel en eenvoudig voor klanten in Nederland..

- Bancontact: Betalen via Bancontact voor klanten in België.

- Vooruitbetaling: Je kunt ervoor kiezen om vooraf per bankoverschrijving te betalen. Je ontvangt de gegevens voor overmaking per e-mail na het plaatsen van je bestelling.

Alle betaalmethoden worden ondersteund door beveiligde betalingssystemen en voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om jouw gegevens veilig te verwerken.

---

3. Betalingsvoorwaarden

3.1 Betaling bij bestelling: Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van de bestelling, tenzij je aantoonbaar anders hebt afgesproken met een Voordeelpanelen medewerker. Je bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

3.2 Betaling bij vooruitbetaling: Als je kiest voor betaling via vooruitbetaling, dienen wij de betaling te ontvangen voordat wij de bestelling verwerken en verzenden. De betaling dient binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bij ons binnen te zijn. Na 5 werkdagen vervalt de bestelling, tenzij je contact met ons opneemt voor een verlenging.

3.3 Verwerkingskosten: De kosten voor de gekozen betaalmethode, indien van toepassing, worden tijdens het afrekenproces aangegeven.

---

4. Beveiliging van betalingen

4.1 Alle betalingen die via onze website plaatsvinden, worden veilig verwerkt via SSL-encryptie, waardoor je gegevens beschermd zijn tegen onbevoegde toegang.

4.2 Betalingsinformatie zoals creditcardgegevens wordt niet opgeslagen op onze servers en wordt direct verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders.

---

5. Foutieve prijsinformatie

5.1 Ondanks de zorgvuldigheid waarmee prijzen worden vastgesteld, kan het voorkomen dat er een foutieve prijs wordt weergegeven op de website van Voordeelpanelen. In geval van een prijsfout zullen wij je informeren voordat we de bestelling verwerken. Je hebt dan de mogelijkheid om je bestelling tegen de correcte prijs te bevestigen of te annuleren.

5.2 Voordeelpanelen behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren als er sprake is van een duidelijke prijsfout (bijvoorbeeld bij een abnormale prijs, zoals een technische storing).

---

6. Bezorgkosten

6.1 De bezorgkosten worden berekend op basis van het afleveradres en de grootte van de bestelling. De bezorgkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat je de betaling voltooit.

---

7. Factuur

7.1 Na succesvolle betaling ontvang je een factuur van je bestelling per e-mail. De factuur bevat een overzicht van de producten, de betaalde prijs, de btw, de verzendkosten en andere relevante informatie.

---

8. Retourneren en Terugbetalingen

8.1 Als je producten retourneert, wordt het terugbetaalde bedrag (met uitzondering van de verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald. Het terug te betalen bedrag wordt naar dezelfde betaalmethode gestuurd die voor de betaling van de bestelling is gebruikt.

8.2 De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij anders is afgesproken of de producten defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

---

9. Vragen over betalingen

Als je vragen hebt over de prijzen, betalingen of betalingsmogelijkheden, neem dan gerust contact met ons op via:

- E-mail: info@voordeelpanelen.nl

- Telefoonnummer: +316 42130101

---

Door te bestellen bij Voordeelpanelen, ga je akkoord met de bovenstaande prijzen en betalingsvoorwaarden.

Levering en Verzendinformatie

Levering en Verzendinformatie

Bij Voordeelpanelen streven we ernaar om je bestelling snel en efficiënt te leveren, zodat je snel kunt genieten van je nieuwe marmerlook of akoestische panelen. Hier vind je alles wat je moet weten over onze leverings- en verzendopties.

---

Verzendopties

We bieden verschillende verzendmethoden om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt. De kosten en levertijden zijn afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenproces kun je de voor jou beschikbare opties inzien.

Verzendmethoden:

- Standaard Verzending

- Levertijd: Binnen 3-5 werkdagen (afhankelijk van je locatie)

- Internationale verzendopties

- Wij bezorgen enkel in de Benelux. De internationale bestellingen daar dient de consument zorg voor transport te dragen.

- Kosten die wij moeten maken door bijvoorbeeld tolwegen, veerpont e.d. worden doorgerekend aan de klant.

---

Levertijd

Onze producten worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je bestelling verwerkt. De uiteindelijke levertijd hangt af van de grootte van de bestelling, de gekozen verzendmethode en je locatie.

- Nederland: Bestellingen worden meestal binnen 3-5 werkdagen geleverd.

- België: Bestellingen binnen België worden doorgaans binnen 4-6 werkdagen geleverd.

Let op: Levering kan in sommige gevallen langer duren tijdens feestdagen, drukke periodes of door vertragingen bij de koerier.

---

Verzending en Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je levering volgen via de website van de gekozen koerier (bijvoorbeeld PostNL, DHL, of een andere vervoerder).

Mocht je je bestelling niet op het verwachte tijdstip ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

---

Verzendkosten

Nederland

- Wij hanteren tot 50km van ons magazijn €65,- bezorgkosten. Elke gemaakte kilometer tot het bezorg adres erna komt €0,60 bij tot het bezorgadres.

---

Afleveradres en Verzendinformatie

Zorg ervoor dat je het juiste afleveradres invoert tijdens het bestelproces. Voordeelpanelen is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door onjuiste adresgegevens.

Let op: De koerier zal ten alle tijden contact opnemen over het bezorgmoment. Als u in dat tijdsblok niet aanwezig bent dan bent u de bezorgkosten kwijt.

---

Vertragingen en Problemen met Levering

Hoewel we er alles aan doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er soms onvoorziene vertragingen optreden. Dit kan het gevolg zijn van:

- Verkeersomstandigheden of weersomstandigheden

- Drukke periodes rondom feestdagen

- Problemen bij de koeriersdienst

Indien je bestelling langer dan verwacht op zich laat wachten, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen de situatie onderzoeken en je op de hoogte houden.

---

Retourneren en Herroepingsrecht

Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Voor meer informatie over ons retourbeleid, bezoek onze retourneren-pagina.

---

Bij Voordeelpanelen doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en in perfecte staat wordt geleverd. Mocht je vragen hebben over levering of verzending, neem dan gerust contact met ons op via info@voordeelpanelen.nl of bel ons op +316 42130101.

Bedankt voor je bestelling bij Voordeelpanelen! We hopen dat je tevreden zult zijn met je aankoop!

Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Bij Voordeelpanelen doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en onze service. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. We nemen je klachten serieus en streven ernaar om deze zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen. Hier lees je hoe je een klacht kunt indienen en wat je van ons kunt verwachten.

---

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice

Als je een klacht hebt, vragen wij je om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan op de volgende manieren:

- E-mail: Stuur een e-mail naar info@voordeelpanelen.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht.
- Telefoon: Bel ons op +316 42130101. Ons team staat voor je klaar om je te helpen van maandag tot vrijdag tussen 8.00 - 17.00.

Zorg ervoor dat je de volgende gegevens bij de hand hebt:

- Je bestelnummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Eventuele foto’s of documenten die je klacht ondersteunen (bijvoorbeeld een beschadigd product of een verkeerd geleverd artikel)

---

Stap 2: Bevestiging van ontvangst

Na het indienen van je klacht ontvang je binnen 1-2 werkdagen een bevestiging van ontvangst. In deze bevestiging laten we je weten dat we je klacht hebben ontvangen en aan de slag gaan om deze te onderzoeken. We zullen ook een indicatie geven van de verwachte oplostijd.

---

Stap 3: Onderzoek van je klacht

Onze klantenservice zal de klacht zorgvuldig onderzoeken. Dit kan inhouden dat we je bestelling en het product opnieuw bekijken of contact opnemen met onze leveranciers of verzendpartners. In sommige gevallen kan het ook nodig zijn om het product zelf retour te ontvangen om het probleem verder te onderzoeken.

We streven ernaar om alle klachten binnen 5 werkdagen te behandelen, maar in complexe gevallen kan het iets langer duren. We zullen je altijd op de hoogte houden van de voortgang.

---

Stap 4: Oplossing en terugkoppeling

Afhankelijk van de aard van de klacht bieden we een oplossing die zo goed mogelijk aansluit bij jouw situatie. Mogelijke oplossingen kunnen zijn:

- Versturen van een vervangend product: Als het product beschadigd of defect is, sturen we je een nieuw product op.
- Terugbetaling: Als we niet in staat zijn om het probleem op te lossen, bieden we een volledige terugbetaling van het product (indien van toepassing).
- Herstel of reparatie: In sommige gevallen kunnen we het product voor je herstellen of repareren, als dat een geschikte oplossing is.
- Korting of tegemoetkoming: In bepaalde gevallen kunnen we een korting aanbieden op je volgende bestelling of een andere vorm van tegemoetkoming.

Je ontvangt van ons altijd een schriftelijke bevestiging van de oplossing die we aanbieden en de vervolgstappen die we gaan nemen.

---

Stap 5: Escalatie bij onverhoopte ontevredenheid

Als je niet tevreden bent met de oplossing die we aanbieden of als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht escaleren. Dit kan op de volgende manieren:

- Klachtencommissie: We bieden de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. Deze commissie zal een bindend advies uitbrengen over de afhandeling van de klacht.
- Geschillencommissie Webshop: Als je een webwinkel aankoop hebt gedaan, kun je je klacht ook indienen bij de Geschillencommissie Webshop (deze optie is van toepassing voor klanten uit Nederland).

In geval van escalatie, verzoeken we je om alle correspondentie en informatie over de klacht bij de hand te houden, zodat we het proces snel kunnen doorlopen.

---

Onze belofte

- Snel en effectief: We behandelen je klacht zo snel en efficiënt mogelijk.
- Transparantie: We houden je gedurende het hele proces op de hoogte van de voortgang van je klacht.
- Klanttevredenheid: We streven ernaar om iedere klacht naar volle tevredenheid op te lossen, zodat je weer met vertrouwen bij ons kunt bestellen.

---

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wil je meer weten over het klachtenproces of heb je andere vragen? Bekijk dan onze [FAQ-pagina] voor antwoorden op de meest gestelde vragen.

---

Bij Voordeelpanelen vinden we klanttevredenheid erg belangrijk. Mocht je toch een klacht hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat we het probleem samen oplossen en dat je weer tevreden bent met je aankoop!

Contactgegevens Klantenservice:
- E-mail: info@voordeelpanelen.nl
- Telefoon: +316 42130101

Cookies en tracking

Cookies en tracking

Bij Voordeelpanelen hechten we veel waarde aan je privacy en het gebruik van je persoonlijke gegevens. In deze verklaring leggen we uit welke cookies we gebruiken en hoe we je gegevens verzamelen en gebruiken om je winkelervaring te verbeteren. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleid.

---

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat (bijvoorbeeld computer, tablet of smartphone) worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om je voorkeuren te onthouden, je gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. Cookies kunnen ook worden gebruikt om advertenties relevanter voor je te maken en om je interactie met onze website te analyseren.

---

Soorten cookies die we gebruiken

We gebruiken verschillende soorten cookies op onze website, waaronder:

1. Noodzakelijke cookies
   Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van onze website. Ze stellen je in staat om door de site te navigeren en gebruik te maken van de functionaliteiten, zoals het toevoegen van producten aan je winkelwagentje en het afrekenproces. Zonder deze cookies kunnen bepaalde diensten niet worden geleverd.

   Voorbeelden:
   - Cookies die je winkelwagentje onthouden.
   - Cookies voor beveiliging en sessiebeheer.

2. Functionele cookies
   Deze cookies helpen ons om de gebruikerservaring te verbeteren door voorkeuren, instellingen en informatie over eerdere bezoeken op te slaan. Ze zorgen ervoor dat je niet elke keer je instellingen opnieuw hoeft in te voeren.

   Voorbeelden:
   - Taalvoorkeuren of locatie-instellingen.
   - Informatie over het gebruik van de website voor toekomstige bezoeken.

3. Analytische cookies
   Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website, zoals het aantal bezoekers, welke pagina's het meest worden bekeken en hoe bezoekers onze site gebruiken. Dit stelt ons in staat om de prestaties van onze website te verbeteren en je een betere ervaring te bieden.

   Voorbeelden:
   - Google Analytics-cookies voor het volgen van websiteverkeer en gebruikersgedrag.
   - Tracking van populaire pagina's en klikgedrag.

4. Marketing- en advertentiecookies
   Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor je te maken. Ze helpen ons om je activiteiten en voorkeuren te volgen, zodat we je gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen op andere websites.

   Voorbeelden:
   - Facebook Pixel voor het tonen van gerichte advertenties op Facebook.
   - Google Ads-cookies voor het meten van advertentiecampagnes.

5. Social media-cookies
   We integreren social media-buttons op onze website waarmee je pagina’s kunt delen via platforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest, enz. Deze platforms kunnen cookies plaatsen om je activiteit te volgen, zelfs als je geen interactie hebt met de knoppen.

   Voorbeelden:
   - Cookies van Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, enz.

---

Hoe kun je cookies beheren?

Je hebt de mogelijkheid om het gebruik van cookies te beheren via je browserinstellingen. Als je geen cookies wilt accepteren, kun je je browser zo instellen dat je wordt gewaarschuwd voordat cookies worden geplaatst of dat alle cookies worden geweigerd. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van sommige delen van onze website kan beïnvloeden, zoals het winkelwagentje of het inloggen op je account.

- Browserinstellingen: De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren of om een waarschuwing te krijgen wanneer cookies worden verzonden. Hoe je dit doet, hangt af van de browser die je gebruikt. Raadpleeg de helpfunctie van je browser voor gedetailleerde instructies.

- Opt-out van advertentie-cookies: Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van advertentieservices zoals Google en Facebook.

---

Hoe gebruiken we de gegevens die we verzamelen?

De gegevens die we via cookies verzamelen, helpen ons om je winkelervaring te verbeteren en je beter van dienst te zijn. We gebruiken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

- Websiteprestaties verbeteren: We analyseren het gedrag van bezoekers om de structuur en inhoud van onze website te verbeteren.
- Personalisatie van de gebruikerservaring: We gebruiken cookies om je voorkeuren en instellingen te onthouden, zodat je een meer gepersonaliseerde ervaring hebt bij je volgende bezoek.
- Advertenties en marketing: We gebruiken de gegevens om je gepersonaliseerde advertenties te tonen, zowel op onze website als op externe platformen (zoals Google, Facebook, enz.).
- Analyseren van klantgedrag: We verzamelen anonieme gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken om de navigatie en inhoud te optimaliseren.

We delen geen persoonlijke gegevens met derden zonder jouw toestemming, behalve in de gevallen die hierboven zijn beschreven (zoals voor analytische doeleinden of gerichte advertenties).

---

Beveiliging van gegevens

De gegevens die we via cookies verzamelen, worden zorgvuldig beschermd. We nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om je informatie veilig te bewaren en te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Alle persoonlijke gegevens die we verzamelen, worden in overeenstemming met onze Privacyverklaring behandeld.

---

Wijzigingen in ons Cookiebeleid

Het kan voorkomen dat we dit cookiebeleid in de toekomst aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie van dit beleid is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

---

Contact

Heb je vragen over ons cookiebeleid of hoe we je gegevens verzamelen en gebruiken? Neem dan gerust contact met ons op via:

- E-mail: info@voordeelpanelen.nl
- Telefoon: +316 42130101
- Postadres: Edisonstraat 9b, Zoetermeer

---

Door gebruik te maken van onze website geef je aan akkoord te gaan met ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleid. Bedankt voor je vertrouwen in Voordeelpanelen!